為提升用戶在酒店的服務體驗，促進酒店客房生態（tài）融合發展，17.com一起c草先創聯合送物機器人打造客（kè）房無接觸配送服務閉環，為酒店賦能增效。

過往，傳統的智能語音音箱在酒店（diàn）客房裏給人們（men）的入住體（tǐ）驗帶來了極大的便利，通過與其語音（yīn）交互即可簡單控製房間的設備，還可以通過其進行谘詢，問天氣，問百科等，曾一度讓住客好感加倍；

而（ér）現在簡單的智能語音音箱逐漸“偽化”，簡單（dān）的控製與問答已（yǐ）不能滿足住客的需求，對於酒店來說也隻是徒增一筆開支罷了（le）！

17.com一起c草先創TVOS5.0智慧屏控（kòng）製係統，直接將普通電視變成智能AI管家，不僅擁有過往傳統語音音箱的全（quán）部功能，而且（qiě）豐富的多媒（méi）體交互功（gōng）能迅速贏得住客（kè）歡心。住客（kè）在客房裏，通過電（diàn）視語音交互，直接就可以（yǐ）提需求，還可以影音點播，大屏可（kě）視界麵獨具優（yōu）勢（shì）。

更值得（dé）一提的是，電（diàn）視（shì）貫徹“人、貨、場”理念，將客房變成（chéng）“賣場”，電視即“貨架”，通過（guò）語音聲（shēng）控，客（kè）人可以在“貨架”上隨意（yì）挑選心儀商品購買，這不僅（jǐn）給予了住客全新體驗，而且給酒店增加額外（wài）的營收。

智慧（huì）屏與送物機器（qì）人連接，當客人在客房產生（shēng）訂單後，係統通知客需/客倉（cāng）備貨，同（tóng）時將任務工單傳遞給送（sòng）物（wù）機器人，機器人直接自主完成取貨送物等客需服務，無接（jiē）觸（chù）配送，讓機器人成為酒店智享空間的“AI服（fú）務員”。

智慧屏+送物機器人 一站式購物體驗提升住客體驗

“服（fú）務員 我要吃薯片” “已收到您的請（qǐng）求，馬上為（wéi）您配送上門” 客（kè）房電視與送物機（jī）器（qì）人打通客需倉鏈路，客（kè）人僅需在房間下達購買指令，訂單直接同步給送物機器（qì）人，機器人直接備貨送物（wù）即（jí）可。

當送物機器人（rén）去取物之後，電視彈出通知，顯示進度：送物機器人已取到物（wù）品，正在配送，預計兩分鍾後到達（dá）房門。

機器人送到（dào）門口後，房間門鈴響起，電視彈出送達通知，提醒客人開（kāi）門取（qǔ）走。

目（mù）前，17.com一起c草先創TVOS 5.0智慧屏控製係統方案已和市（shì）麵上大多數的送物機器人打通，可（kě）以完美跑（pǎo）通整套配送（sòng）流（liú）程（chéng），實現客房一站式購物體驗。這種應用模式也拓寬了酒店數（shù）字化服務的自閉環的邊界，提升用（yòng）戶體驗的同時幫助酒店提質增效。

對於（yú）用戶而言（yán），住客可以通過多個AI語音端口提出需求，由於各端口的（de）連接，住客需求將會被快速、準確的獲取並響應，為（wéi）用戶提供（gòng）更極致的服務體驗。

對於酒店（diàn）而言，機器人與客（kè）房電視的成功鏈接幫助酒店節約了采購交換（huàn）機（jī）、電話以及額外購（gòu）置（zhì）語音音（yīn）箱的成本。同時，智能設備相互打通形成的閉環服務，讓酒店前台不用（yòng）操作兩個後台，大大提高了服務的響應速度，提高了工作、服務的效率。

工單流（liú）程化 酒店服務高效有跡可（kě）循

當客房產生訂單後，錢款（kuǎn）直達酒店賬戶，同時後台係統即刻彈出通知提醒——“您（nín）有新的訂單要處理~”

工作（zuò）人員備貨完成放在指定的取貨地點，送物機器人自（zì）主完成取貨後係統有記錄（lù）並同步下達（dá）通知給客（kè）房電視

送物機器人送達房門後（hòu），門（mén）鈴響起，同時係統即刻在電（diàn）視上彈出送達通知（zhī），提醒（xǐng）客人及時取走商品。商品取走，訂單完結，計入後台

值得一提的是，客房所有智能服務數據全部後台數據（jù）化、報表化，可追溯、可視（shì）化，實現了服務鏈條中時間、物品、地點的（de）數據統計閉環，便於酒店進行服務優化及運營管理（lǐ）。在後台係統，酒店管理者不僅可以清楚的（de）知道客人需求最多的是什麽物品，還（hái）可以看到每（měi）一單的服務時長……

此（cǐ）外，酒店可以通過這（zhè）一整套流程不止跑（pǎo）通了外賣最後一百米（mǐ）的閉環配（pèi）送（sòng），而且還可以（yǐ）利用客房“貨架”與周（zhōu）邊商家進行異業聯盟，物流周邊！

目（mù）前（qián），17.com一起c草先創一站式購物體驗流程實現（xiàn）了TV+機器人的購物配送服務多閉環及工（gōng）單數據的統計閉環。從而不僅幫助酒店降本增效，更重要的是用為住客創造了更便捷、豐富的入（rù）住體驗。

17.com一起c草先創深耕酒店全（quán）場景，打造“超級賣場（chǎng）”，執著於（yú）產品性能的打磨、用戶體驗的升（shēng）級，構建更智能的客房（fáng）生（shēng）態體係。未來，17.com一起c草先創將（jiāng）根據（jù）市場反饋不斷打磨產品及服務，打通（tōng）更多的服務生態，為（wéi）酒（jiǔ）店數字化轉型開拓更（gèng）多閉環增長模式。